Irresponsabilidad
En la temporada de navegar y vivir en el barco es cuando surgen las averías y problemas cotidianos por el uso de las cosas y cuando surgen estas averías solo deseamos dos cosas que sean de la menor importancia posible y que el mejor profesional nos solucione el problema lo mas rápido y barato posible y ahí es donde surge la cuestión.
¿Como encontramos el profesional necesario para la avería,instalación o mantenimiento de algún sistema?. Pues si no lo conocemos previamente acudimos a dos fuentes de información Google o el distribuidor nacional de la marca. Y aquí es donde entra la suerte de caer en buenas manos o en malas manos. Si el contacto es a través de Google ya sabemos que es una lotería, pero lo que clama al cielo es que el servicio técnico que nos recomienda el distribuidor sea tan dispar.
¿Que es un buen profesional y que es un mal profesional?. Un buen profesional es aquel que ante todo es responsable, si ademas es rápido y barato ya es la repera pero para mi lo que prima es la responsabilidad que al fin y al cabo es lo que hace a una persona o empresa competente y de confianza. Un mal profesional es todo lo contrario es aquel donde prima la irresponsabilidad, la mala gestión, la mala organización e incluso la mentira y el engaño.
Todo esto viene al caso de un problema que tuve con la desaladora y necesitaba que un profesional competente me reparara la salida de agua producida de la membrana, tras contactar con el distribuidor nacional de Sea Recovery en España, Acastimar me facilitan el contacto de una empresa de Ibiza que es representante de Sea Recovery como servicio técnico, Electrofrancisco, tras contactar con ellos concertamos una cita para 10 días después pues van un poco liados algo lógico en estas fechas, 3 días antes les llamo por teléfono para recordarles la cita e informarles de que ya que no aceptan trabajar en una embarcación fondeada pues voy a estar en al náutico de San Antonio 3 días que es lo que ellos estiman que llevará la reparación, les comunico que cada día me sale por cerca de 200 euros, un disparate, y que solo entro a puerto para que ellos trabajen, pues bien el día concertado no solo no aparecieron sino que estuvieron mareando la perdiz cada vez que les llamaba diciendo que estaban pendientes de terminar un trabajo, al día siguiente la misma historia, hasta que ya harto de que me tomaran el pelo los llame y les explique por que eran unos irresponsables, inconscientes y maleducados. Y que ya que me habían hecho perder el tiempo de esta manera tan irresponsable ademas de los 600 euros en amarre para nada, pondría en conocimiento de todo el que me preguntara que tipo de “empresa” eran y como se las gastaban, como solo me quedaba la pataleta pues les mandé un mail al responsable de Acastimar para poner en sus conocimiento como se las gasta Electrofrancisco y que en lo sucesivo se abstengan de recomendársela a nadie. Me facilitaron el contacto de un chico de Palma que era su servicio técnico en Mallorca, Federico de SolNautic, atento, amable, puntual, barato, rapido y el tipico profesional que no se limita a sustituir piezas sino que las repara o las inventa, un crak, esto es un buen profesional y como tal me gusta reconocerlo, por que hay que diferenciar donde te tratan bien y donde mal. Como es coherente me puse en contacto con Acastimar para agradecerles el contacto y comunicarles mi satisfacción.
Estos incidentes no son aislados suelen pasar con mucha frecuencia. Este caso en concreto lo he contado por que hace unos días en el foro La Taberna del Puerto un navegante solicitaba ayuda ya que su alternador no cargaba, era su semana de vacaciones, estaba preocupado, angustiado, pedía ayuda y consejo de un buen profesional, como es lógico le recomendé el profesional que mejor me había tratado siempre ademas de ser al mas barato, rápido y con su propia barca que no tenia inconveniente en asistir a barcos fondeados y ademas desaconsejé la empresa especializada en el tema por que era la que peor se había portado conmigo Electrofrancisco para que no le amargaran las vacaciones y su bolsillo. Una advertencia de “amigo” del foro. Lo normal que para eso piden ayuda y consejo o no?
Resulta que este comentario ha sido borrado por el moderador del foro a petición de un individuo que tiene relación con la citada empresa Electrofrancisco por suponerme que informar a alguien de las malas formas hacia mi de una empresa es inconstitucional.....
Como en este lugar nadie me va a censurar y quedará escrito para siempre ademas de poderle ser de utilidad a alguien con mis mismos problemas en un futuro. Escrito queda.
Me gusta recomendar a los profesionales que considero muy buenos por eso tengo la sección correspondiente por que si a mi alguien me los hubiera recomendado me hubiera evitado muchos problemas. Y aunque no me agrada no recomendar, algunos no se merecen seguir machacando a los clientes y es cuando los incluyo pero no están todos los que deberían solo los que se lo han ganado a pulso o sea siendo unos IRRESPONSABLES.
10 de agosto de 2013
